日前,由中国汽车质地委员会主持的“‘质’敬异日 2024中国汽车质地盛典”在广州举行。盛典中,悦达起亚凭借超卓的售后管事推崇,荣膺2024中国汽车质地奖——售后管事奖。这一荣誉不仅再次显露了悦达起亚在客户管事界限的最初实力和细密口碑,更彰显了其对“让客户纷扰”办当事者张的真切践行和不懈追求。

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产物为根,管事至上。自2002年参加中国市集以来,悦达起亚长久秉捏以客户为中心的理念,坚捏以产物筑基,以管事塑魂,不停提高产物和管事的双重质地,骄横用户的千般化出行需求。所有走来,高品性管事和高价值产物如同悦达起亚的双翼,成为其在市集竞争中坚韧前行的底气,共同脱手着悦达起亚品牌乘风破浪,不停上前。

以精心树口碑,高品性管事收货用户信托

动作深耕中国市集22年的主流合伙品牌,悦达起亚长久将“让客户纷扰”动作售后管事责任的终极成见。依托起亚天下和谐的高品性管事圭臬,悦达起亚构建起一语气售前、售中、售后全阶段的管事体系,打造与时俱进的鼎新管事生态,捏续为中国用户提供贴心玉成的高品性管事。

在提高管事品性的谈路上,悦达起亚从未停歇。连年来,悦达起亚借助数字化技巧,鼎新售后管事方式,陆续开垦了智能客服系统、MS系统/辛苦会诊系统、CSI惩处系统,通过捏续优化升级客户售后管事惩处体系,不停焕新用户的管事体验。2023年,悦达起亚还在中国市集推出了起亚在天下首款上线的品牌APP——Kia App,为用户购车、用车、管事、外交、活命等用车全链路周期提供愈加肤浅、高效的管事体验,进一步刷新了用户在电动期间的拥车体验。

在管事客户的经由中,悦达起亚从“心”登程,捏续开展上门管事举止、实施出动管事车名堂,快速实施管事收罗袒护、镌汰管事半径,并对退网店客户进行特地追踪惩处,让每一位起亚车主王人能享受到管事参谋人专科、高效的玉成管事。同期,悦达起亚还坚捏通过微信调研、奥妙客调研监控和督促经销商改善弱项,尽最大尽力实时处理用户衔恨,让用户确实感受到宾至如归的高品性售后体验。

一样值得关注的是,悦达起亚还如期举办管事参谋人技能大赛和管事技师技能大赛,旨在通过“以赛促技,管事升级”的面貌,不停强化售后管事团队的管事智力和水平。

除此以外,悦达起亚还通过一系列丰富的用户举止,让优质的管事进一步蔓延到用户活命的方方面面。本年以来,悦达起亚陆续开展了春季、夏日、秋季等季节性售后管事举止,以及“同甘共苦”当然灾害关爱援救举止、“定时定点”售后管事举止等用户存眷举止、起亚品牌80周年用户感德举止,用精粹玉成的“心”级管事,让每一位车主王人能感受到品牌的柔和与存眷。

一样值得关注的是,2024年9月,天下有名耗尽者洞悉与市集有计划机构J.D. Power|君迪发布的2024中国售后管事纷扰度有计划SM(CSI)请问泄漏,起亚凭借袒护用户拥车全生命周期的高品性管事,获取了777的售后纷扰度评分,跳动主流品牌平中分10分,位居主流品牌排名榜前五、合伙品牌第二。

(贵寓着手:J.D.Power2024中国售后管事纷扰度有计划SM (CSI))

以匠心铸极品,高价值产物焕新出行体验

在为用户提供高品性管事的同期,用极致匠心打造高价值的产物,亦然悦达起亚的不懈追求。在起亚80年深厚造车积淀的赋能下,悦达起亚充分经受了起亚最初的造车时间、天下和谐的坐褥圭臬、先进的智能制造工艺、科学的质地惩处系统,以及镌脾琢肾的品控惩处,确保了坐褥的每一台车王人领有和谐的天下品性。

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在江苏盐城的悦达起亚工业4.0智能工场,其中冲压车间有2条5,400吨全自动冲压坐褥线,自动化率近100%,在保证部品的质地的同期,进一步提高坐褥效果;焊装车间自动化进程达到了100%,涂装车间诓骗了大宗机器东谈主,自动化率也接近100%,发动机车间自动化进程达到70%以上,结束品控、效果的双重保险。

天下品性,供应天下。得益于起亚天下和谐的高品性造车圭臬和最初工艺,在盐城工场坐褥的起亚汽车正凭借其高品性和高价值,在焕新中国耗尽者用车体验的同期,也在联翩而至驶向天下市集。本年上半年,悦达起亚已构建起EV5、狮铂拓界、赛图斯、索奈、K5、焕驰等6款车型的出口产物矩阵,主要出口至澳大利亚、新西兰、智利、哥伦比亚、泰国等天下主流市集,袒护中东、亚太、中南好意思等76个国度,出口销量位居合伙品牌第一。

从高品性管事到高价值产物,悦达起亚用骨子举止讲授着“以客户为中心”的谈理,不仅在售后管事上赢得了耗尽者的信托和行业的招供,更在产物性量上成就了行业的标杆。在“质”敬异日的谈路上,悦达起亚将不时向“心”而行,不停提高产物性量,鼎新管事方式,联袂每一位车主以品性致异日,共同开启愈加好意思好的车活命。

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